PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)
Envio & Pedido
¿Cómo hago mi pedido?
En ShenronZ Clothing hacemos que tus compras sean lo más sencillas posible.
- Selecciona el productos o productos deseados
- Haz click en "añadir al carrito"
- Haz click en el icono del carrito de la compra en la parte superior derecha para completar su compra
También puede crear una cuenta para tener todos sus datos guardados y así simplificar aún más el proceso de compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 1-2 días
El tiempo estimado de entrega es de 24-48 horas. Canarias, Ceuta y Melilla el tiempo estimado es de 5-6 días
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí. Una vez haya sido enviado tu pedido recibirás un email con el código de seguimiento con el que podrás seguir el envío en todo momento.
Cancelación & Devolución
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre y cuando su pedido no haya sido ya enviado. Puedes solicitar la modificación enviado un email a info@shenronzclothing.com o escribiendo un Whatsapp pinchando aquí
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando su pedido no haya sido enviado
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@shenronzclothing.com. Nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
¿Puedo cambiar mis artículos o hacer una devolución?
Sí, se podrá realizar una devolución o cambio de talla siempre y cuando haya aún disponibilidad del artículo. El proceso de cambio debe iniciarse en los 15 días posteriores a la recepción del pedido y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Para llevar a cabo deberás notificarlo poniéndote en contacto con nosotros a través del email info@shenronzclothing.com o a través de Whatsapp pinchando aquí
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en los próximos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Su seguridad es nuestra prioridad: nuestra tienda ofrece solamente métodos de pago seguros y garantizados sin riegos.
Aceptamos:
Tarjetas Bancarias (Visa, Mastercard)
Bizum
Transferencia Bancaria
¿Están mis datos seguros?
¡Sí!
Los "HTTPS" en los URLs de nuestra tienda atestiguan la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida por el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como comerciantes en línea, somos conscientes de que el uso de SSL se está convirtiendo en algo esencial en la actualidad. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra los hackers o el robo de identidad.
Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de direcciones del navegador web. También está representada por una "s" que significa "seguro" y se añade al protocolo "http" en el sitio web en la barra de direcciones.
Tallas
¿Cómo se cuál es mi talla?
¡Tranquil@! Con esta tabla de medidas podrás saber que talla elegir:
Tallas para sudaderas:
Tallas para camisetas: